Правовая ИНФОРМАЦИЯ

ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
в ООО «БЕЛАЯ МЕДИЦИНА»

Настоящие Правила предоставления платных медицинских услуг (далее — Правила) определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в Общество с ограниченной ответственностью «БЕЛАЯ МЕДИЦИНА» (ООО «БЕЛАЯ МЕДИЦИНА»), а также права и обязанности пациентов (заказчиков) и Клиники.

1. НОРМАТИВНАЯ ОСНОВА И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «О предоставлении медицинскими организациями платных медицинских услуг», Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами РФ.
1.2. Клиника предоставляет платные медицинские услуги при наличии лицензии на медицинскую деятельность.
1.3. Платные медицинские услуги предоставляются гражданам на возмездной основе за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (ДМС).
1.4. Платные медицинские услуги не подменяют и не ограничивают права пациента на получение бесплатной медицинской помощи в рамках программ государственных гарантий, если пациент имеет право на неё, и если соответствующая помощь/услуга может быть оказана в системе ОМС в установленном порядке.
1.5. Термины:
— Пациент — физическое лицо, которому оказываются медицинские услуги (или обратившееся за их оказанием).
— Заказчик — лицо, имеющее намерение заказать/оплатить платные медицинские услуги в пользу Пациента (сам Пациент либо иное лицо).
— Договор — договор на оказание платных медицинских услуг.
— Медицинская услуга/медицинское вмешательство — действия (комплекс действий) медицинского работника, направленные на профилактику, диагностику, лечение, реабилитацию, имеющие самостоятельное законченное значение.
2. ИНФОРМАЦИЯ О КЛИНИКЕ И ОБ УСЛУГАХ
2.1. Клиника доводит до сведения пациентов и (или) заказчиков следующую информацию (на информационных стендах и/или на сайте https://myclinic23.ru/):
— наименование и адрес места нахождения; реквизиты государственной регистрации (ОГРН, ИНН);
— сведения о лицензии на медицинскую деятельность (номер, дата, лицензирующий орган);
— перечень платных медицинских услуг и цены (прейскурант);
— режим работы Клиники, график работы медицинских работников (при наличии);
— порядок записи на приём, условия и порядок предоставления услуг и их оплаты;
— сведения об органах, осуществляющих контроль в сфере здравоохранения и защиты прав потребителей.
2.2. По требованию пациента/заказчика Клиника предоставляет для ознакомления копию лицензии и иные документы в пределах требований законодательства.
3. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ
3.1. Услуги предоставляются в плановом порядке по предварительной записи. Запись возможна:
— по телефону +7 (961) 520-54-05, +7 (961) 525-54-45;
— через формы обратной связи/онлайн‑записи на сайте https://myclinic23.ru/ (при наличии функционала);
— при личном обращении в Клинику.
3.2. Пациент обязан прибыть на приём заблаговременно (рекомендуется за 10–15 минут) для оформления документов.
3.3. При опоздании Пациента Клиника вправе:
— принять пациента при наличии возможности без снижения качества оказания помощи;
— перенести приём на другое время/дату.
3.4. В случае отмены/переноса визита Пациент/Заказчик обязан предупредить Клинику по телефону/иным согласованным каналам связи заранее.
3.5. Клиника вправе устанавливать условия предоплаты/депозита для отдельных видов услуг (например, длительных процедур, дорогостоящего лечения) — условия доводятся до сведения Пациента/Заказчика до заключения договора/оказания услуги.
4. ДОГОВОР. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
4.1. Основанием для оказания платных медицинских услуг является:
— обращение Пациента/Заказчика;
— предоставление необходимой информации об услуге, цене, возможных рисках и альтернативных вариантах лечения;
— заключение договора в письменной форме (либо в иной форме, допускаемой законодательством), а также оформление необходимой медицинской документации.
4.2. До начала медицинского вмешательства оформляется информированное добровольное согласие (ИДС) Пациента (либо законного представителя) в порядке, установленном законодательством.
4.3. При оказании медицинской помощи Клиника и медицинские работники руководствуются порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями, стандартами медицинской помощи (в части применимости) и внутренними регламентами.
4.4. Каждая услуга индивидуальна. Сроки лечения/объём вмешательства могут меняться по медицинским показаниям. Пациент информируется о существенных изменениях плана лечения, стоимости и сроков, при необходимости оформляется дополнительное соглашение.
4.5. Пациент обязан соблюдать назначения и рекомендации врача, режим лечения и явки на контроль. Несоблюдение рекомендаций может повлиять на результат лечения и является основанием для ограничения ответственности Клиники в части результата при условии доказанности причинно‑следственной связи.
5. СТОИМОСТЬ И ОПЛАТА
5.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом Клиники на момент оказания услуги, если иное не закреплено договором.
5.2. Форма оплаты: наличный расчёт, банковские карты, безналичная оплата по реквизитам (при наличии у Клиники), иные законные способы.
5.3. Оплата производится в порядке и сроки, определённые договором. По итогам оплаты Пациенту/Заказчику выдаётся кассовый чек/иной документ, подтверждающий оплату.
5.4. По письменному обращению Пациента Клиника предоставляет справку об оплате медицинских услуг для представления в налоговые органы (для социального налогового вычета) в сроки и порядке, предусмотренные законодательством и внутренним регламентом Клиники.
6. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Пациент/Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей и гражданским законодательством, оплатив фактически оказанные услуги и фактически понесённые Клиникой расходы (при наличии и доказанности таких расходов).
6.2. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика (или Пациента, если он является плательщиком) с указанием реквизитов, в срок, установленный законодательством и договором. При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту в порядке, установленном банком‑эквайером.
6.3. Если услуга оказана полностью и надлежащего качества, оснований для возврата стоимости услуги нет, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Пациент/Заказчик имеет право:
— получать достоверную информацию о Клинике, услугах, цене, врачах и режиме работы;
— получать информацию о состоянии здоровья, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанных рисках и прогнозе;
— выбирать врача и время приёма из доступных вариантов;
— давать согласие или отказ на медицинское вмешательство в порядке, установленном законом;
— получать документы и выписки в порядке, установленном законодательством.
7.2. Пациент/Заказчик обязан:
— предоставлять достоверные сведения о состоянии здоровья и сообщать врачу значимую информацию (аллергии, принимаемые препараты, хронические заболевания и т.п.);
— выполнять назначения и рекомендации врача;
— соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники, бережно относиться к имуществу;
— своевременно оплачивать услуги.
7.3. Клиника имеет право:
— определять порядок оказания услуг, расписание, правила записи, обеспечивая права пациентов;
— переносить время приёма по объективным причинам (экстренные случаи, задержки в лечении), уведомляя пациента;
— отказать в оказании услуги при отсутствии возможности безопасного и качественного оказания помощи (в т.ч. при наличии противопоказаний), либо при нарушении пациентом условий договора/правил, с соблюдением требований закона.
7.4. Клиника обязана:
— оказывать услуги надлежащего качества, в условиях, соответствующих санитарным требованиям;
— обеспечивать врачебную тайну и конфиденциальность персональных данных;
— предоставлять пациенту необходимую информацию до заключения договора и до оказания услуги;
— вести медицинскую документацию в установленном порядке.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ. ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Сведения, составляющие врачебную тайну, охраняются законом. Передача таких сведений третьим лицам допускается только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ, и/или при наличии согласия Пациента (законного представителя).
8.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Клиники и законодательством РФ.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Клиника не несёт ответственности за результат лечения при наличии обстоятельств, зависящих от Пациента (несоблюдение рекомендаций, сокрытие существенных сведений о здоровье, самовольное прекращение лечения и т.п.), при условии доказанности причинно‑следственной связи.
9.3. Вред, причинённый жизни или здоровью Пациента вследствие оказания услуги ненадлежащего качества, возмещается в соответствии с законодательством РФ.
10. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ
ООО «БЕЛАЯ МЕДИЦИНА»
Адрес: 350028, Россия, Краснодарский край, городской округ город Краснодар, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, д. 178, к. 1
ИНН: 2311387530
ОГРН: 1252300065093
E-mail: myclinicstomatologia@gmail.com
Тел.: +7 (961) 520-54-05, +7 (961) 525-54-45
Сайт: https://myclinic23.ru/
Лицензия: № Л041-01126-23/04344121 от 11.02.2026, лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Краснодарского края.
Дата актуализации: 13.02.2026.

Общество с ограниченной ответственностью «БЕЛАЯ МЕДИЦИНА»
Сайт: https://myclinic23.ru/
E-mail: myclinicstomatologia@gmail.com
Тел.: +7 (961) 520-54-05, +7 (961) 525-54-45
Адрес: 350028, Россия, Краснодарский край, городской округ город Краснодар, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, д. 178, к. 1
ИНН 2311387530, ОГРН 1252300065093
Лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01126-23/04344121 от 11.02.2026, лицензирующий орган: Министерство здравоохранения Краснодарского края.
Дата актуализации: 15.02.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (Политика обработки персональных данных) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://myclinic23.ru/ и пациентов, обращающихся в ООО «БЕЛАЯ МЕДИЦИНА» (далее — «Оператор», «Клиника»).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а также иными нормативными правовыми актами РФ.
1.3. Оператор обеспечивает защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий.
1.4. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей сайта, пациентов, заказчиков и иных лиц при обращении в Клинику.
1.5. Использование сайта и/или обращение за услугами означает ознакомление и согласие пользователя/пациента с условиями настоящей Политики в части, не требующей отдельного письменного согласия в силу закона.
2. Термины и определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному/определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, удаление, уничтожение и т.д.).
2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные (пользователь, пациент, законный представитель).
2.4. Специальные категории персональных данных — сведения о состоянии здоровья и иные данные, относящиеся к специальным категориям по 152-ФЗ.
2.5. Медицинская тайна — сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при обследовании и лечении.
3. Какие персональные данные обрабатываются
3.1. Оператор может обрабатывать следующие данные (в зависимости от ситуации):

• ФИО; телефон; e-mail;
• дата рождения; адрес (при необходимости оформления документов);
• данные документа, удостоверяющего личность (при заключении договора и в случаях, предусмотренных законом);
• сведения о состоянии здоровья, обследованиях, лечении, назначениях и результатах оказания помощи (специальная категория);
• сведения о законном представителе пациента (если применимо);
• сведения об оказанных услугах, оплате, выдаче справок/документов;
• технические данные сайта: IP-адрес, cookie, сведения о браузере/устройстве, дата и время доступа, действия на сайте.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в целях:

• записи на прием, обратной связи, подтверждения записи;
• заключения и исполнения договоров на оказание платных медицинских услуг;
• оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации;
• предоставления справок, документов, ответов на обращения;
• выполнения требований законодательства РФ;
• обеспечения функционирования сайта, повышения качества сервиса, статистики и аналитики.

5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает данные на основании:

• согласия субъекта персональных данных (когда это требуется);
• заключения и исполнения договора;
• исполнения обязанностей, установленных законом;
• иных оснований, предусмотренных законодательством РФ.
• 5.2. Обработка специальных категорий данных (сведения о здоровье) осуществляется в установленном законом порядке для целей оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации.

6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без них.
6.2. Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам в пределах их должностных обязанностей.
6.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам (например, ИТ-подрядчикам, сервисам телефонии/CRM) при наличии договора и соблюдении требований закона.
6.4. Передача данных третьим лицам допускается при наличии законных оснований и в объеме, необходимом для целей обработки.
6.5. Сведения, составляющие медицинскую тайну, передаются третьим лицам только в случаях и порядке, предусмотренных законом, либо по письменному согласию пациента/законного представителя.
7. Сроки хранения
7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иные сроки не установлены законом.
7.2. Сроки хранения медицинской документации определяются законодательством РФ и локальными нормативными актами Клиники.
8. Права субъекта персональных данных8.1. Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований;
• отзывать согласие на обработку (если обработка основана на согласии);
• обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.
• 8.2. Обращения направляются на e-mail: myclinicstomatologia@gmail.com и/или по адресу: 350028, г. Краснодар, ул. им. 40-летия Победы, д. 178, к. 1.

9. Cookie и данные сайта
9.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, аналитики и удобства пользователя.
9.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера; это может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.
10. Меры защиты
10.1. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты данных, включая ограничение доступа, меры защиты ИТ-систем, резервное копирование и иные меры по необходимости.
11. Изменение политики
11.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция размещается на сайте https://myclinic23.ru/privacy.